1.全景畫像通過客戶的基本資料、喜好、溝通記錄、成交記錄對客戶生成360°全景畫像,通過這些,可以幫助銷售了解客戶的真實需求,有利于跟進成交。

 

2.定時提醒:按計劃跟進客戶,降低失誤避免疏忽,一名銷售人員能游刃有余的跟進數十甚至數百個客戶。每個公司都有自己的客戶跟蹤流程可以保留這種流程,在CRM標準化,就算是新手,也能迅速的掌握銷售流程進行跟進

 

3.全程監管銷售主管更加方便地監督指導:主管可以隨時看到每一個業務員的客戶跟進情況,及時發現問題,提供建議和指導。業務員只能看到自己跟進的客戶,不存在信息安全泄密的問題。

 

4.便于交接:客戶的所有信息都在CRM系統里,新人可以快速接手,而離職員工的系統訪問權限可以收回避免銷售離職把把客戶帶走造成企業重大經濟損失的情況。

 

5.需求預測:通過客戶360°全景畫像,就能夠預測客戶的下單意向,如果遲遲沒有成交,可以提前做好再跟進的計劃,避免流失。也可以根據客戶的交易記錄,分析出客戶其他的潛在需求,幫助后續的再成交。


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利用CRM系統的這五大優點,就能夠對客戶進行精細化管理,對銷售過程進行全程監督,很好的提高銷售人員的工作效率,提升銷售業績,減少企業客戶資源的流失。

 


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